Fidéliser : la clé du bon community manager ?

Les premières années de communication social media pour les marques se sont résumées à l’acquisition : celui qui avait la plus grosse communauté pouvait se targuer d’être un expert incontestable. Force est de constater qu’aujourd’hui les pages ayant le plus grand nombre de mentions j’aime et followers sont les plus désavantagées : internautes pas intéressés, concouristes, robots … Les posts se noient dans un océan d’indifférences que Facebook et consorts s’empressent de mesurer pour mieux justifier la nécessité d’acheter de la publicité. L’heure de la maturité est arrivée. Les marques les plus fines ont su observer le virage du social…

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Comment faire vivre la meilleure expérience à votre communauté ?

Le community manager est souvent amené à utiliser des contenus à la mode pour activer sa communauté. Il attend impatiemment que les précurseurs comme Oasis, Konbini ou Minute Buzz rayonnent de leur créativité afin que le C.M. assimile et applique la recette. Un jour ça sera un live Facebook avec la possibilité d’interagir avec les réactions, un autre une vidéo interview en quelques secondes. Miser sur ces formes de contenu entraine régulièrement un déficit sur le fond. Qu’avons-nous à dire derrière un format de contenu populaire ? L’approche que propose Christophe Rebours et Inès Pauly dans leur ouvrage « L’expérience, le…

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6 formats de contenus pour engager vos audiences

6 contenus pour engager votre communauté !

“Content is king” : vous connaissez probablement cette célèbre citation de Bill Gates. Il y a 16 ans déjà, le fondateur de Microsoft avait prédit l’avènement de l’ère des contenus. Aujourd’hui, nous sommes tous d’accord, les entreprises peuvent difficilement se passer d’une stratégie de contenus. Mais actuellement, le problème n’est pas le manque de contenu mais bien son abondance ! Les internautes sont noyés par l’information, on parle même « d’infobésité”. De plus, on sait qu’une partie des contenus ne sont même pas “consommés”. Mais alors pourquoi ne pas revenir à l’essence même du contenu : “Donner pour recevoir”. Pour cela,…

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Le Live tweet pour faire vivre vos événements à votre communauté

Les événements sont les temps forts qui rythment la vie de votre entreprise : salons professionnels, conférences, colloques, congrès ou événement interne… Ces rencontres entraînent des investissements conséquents au niveau financier mais également en terme de ressources humaines. Vous devez également capitaliser au maximum sur ces événements grâce votre présence en ligne. En effet, il faut profiter de la visibilité de l’événement pour faire rayonner votre entreprise : ce sont des moment propices pour capter l’attention de votre communauté et donc générer des conversations ! Pour cela vous devez mettre en place une live tweet ! Découvrez dans cet article le plan…

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7 outils pour créer des contenus interactifs

Les contenus sont essentiels pour activer vos communautés. En effet c’est en prenant la parole et également en la donnant que vous créerez des relations durables avec les différentes parties prenantes de votre entreprise; Article, interview, témoignage, infographie vidéo… Les formats à votre disposition sont nombreux et variés ! Mais comme vous le savez, il y a de plus en plus de contenus générés sur le web et les internautes sont exposés à toujours plus d’information et de messages. Face à cette abondance, à l’infobésité grandissante, comment réussir à capter l’attention de vos communautés ? Vous devez susciter l’intérêt de…

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